お客さま対応力優秀表彰
クオリティショップアワード 2022
最優秀店舗賞 店舗インタビュー

U CARS鶴見 日産大阪販売

住所 〒570-0041 守口市東郷通2-11-6  MAP
電話番号 06-6997-2311

インタビュー

One Teamで取り組む

2022年度は、経験年数が豊富な2名とサービス(整備)出身1名のベテランカーライフアドバイザー達と共に、全員で対応できる店舗を目指していました。小さな店舗なので、お互いの状況を把握しやすく、お互いをサポートしながら対応してまいりました。「誰のお客さま」ではなく「お店のお客さま」と意識し、全員が目配りと気配りを行えたことが、今回の受賞に繋がったと思います。(前店長:児玉)

2022年度までU CARS鶴見店の店長をしておりました。
インタビューには私が答えています!(前店長:児玉)

サービス工場での経験を活かす

以前はサービス工場(整備工場)で働いていました。その経験から、エンジンをかけてこそわかるものがあると思っています。エンジンをかけると、ナビの機能、エンジンやスピーカーの音、エアコンのにおいなど、視覚、聴覚、嗅覚でお車の状態を体感することができます。すると、良くも悪くもお車に対する印象は変わりますので、お客さまのご要望をより深く知る機会となり最適な提案に繋がりますし、お客さまにはお車のことをしっかりと知ったうえでお買い求めいただけると思います。(カーライフアドバイザー:久米)

期待以上の対応を心掛ける

遠方で来店できないお客さまからご購入いただくこともあります。お車を直接見ることなくご購入を決めてくださったのは、私たちを信頼してくれたからだと思いますので、お客さまの期待以上の対応をしたいです。そのため、直接お会いできない分、SMS発信やお電話の回数を増やして密な対応をするようにしています。(前店長:児玉)

思い出がつまったお車との別れの時間を大切にする

納車のタイミングは、多くの方にとって新しいお車を迎えると同時に、今までのお車とお別れするタイミングでもあります。ですので、お客様とお車との最後の時間を取ることを非常に大切にしています。なかには10年以上乗っている方もいらっしゃるのでお車は人生のパートナー同然だと思います。家族総出でお別れをするお客さまや、写真撮影をするお客さまもいらっしゃるので、最後のお時間は尊重したいです。もちろん、新しいお車がこれからの大切な1台になるよう、全力でお手伝いさせていただきます。(カーライフアドバイザー:久米)

インスタグラムやってます!

まいど!当店ではインスタグラムをやっています!下のURL、または、下の二次元コードを読み込んでいただくか。インスタグラム内で「ucars_tsurumi」と検索するとアクセスできます。ぜひ遊びに来てください!お気軽にフォロー&いいねをお願いいたします!
https://instagram.com/ucars_tsurumi?igshid=ZGUzMzM3NWJiOQ==

代表スタッフの紹介

店長 山下 平

2023年4月より新車店舗から参りました。扱うお車が、新車から中古車に変わりましたが、お客さまに満足して日産車に乗っていただきたいと思う気持ちは同じです。お客さまに素敵なカーライフを送っていただけるよう、今まで以上にチームワークの良い店舗を目指していきます。

前店長(現U CARS伊丹店店長) 児玉 秀夫

現在はUCARS伊丹店におります。店舗は変わりましたが、気持ちは変わりません。お客さまが困った時こそ力になれる、アットホームな雰囲気の店舗を目指しています。みなさまに笑顔で帰っていただけますよう、心よりお待ちしております。

カーライフアドバイザー 久米 嘉寛

同じものが1つもない中古車は巡り合いだと思います。100点満点の中古車を探すのは難しい中、お客さまの考えや優先順位に合わせた最適な1台をお探します。これからのパートナーとなるお車になりますので、一緒に思い出作りのお手伝いをさせてください。