当たり前のことを丁寧に対応する

当店は中古車カーライフアドバイザー３人の店舗です。昔からの顔なじみのお客さまも多くいらっしゃいますが、誰かの担当のお客さまであっても全員のお客さまという気持ちで対応しています。クルマ選びの際にそのクルマのメリットもデメリットもきちんとお伝えする、ご購入後のおクルマの状態に不安があればすぐに隣のサービス工場(整備工場)で対応する、などといった日常の当たり前の心掛けが、今回の結果に繋がったのだと思います。(店長:門脇)

お客さまのカーライフを考えた提案をする

クルマは買ってからが長いものなので、このクルマで良かったと思いながら使っていただけるように努めています。普段の使い方や、なぜそのクルマが良いのか、同じクルマでもe-POWER車とガソリン車どちらが良いのかなど、お客さまの考えを詳しくお伺いし、ご提案しています。例えば、ご年配の方には安全装備が充実しているものをおすすめするなど、よりお客さまに合うと思えば検討していなかったクルマを提案することもあります。(カーライフアドバイザー:福森)

安心をご提供する

お客さまに安心してご購入いただくために、少しでも悩んでいらっしゃるなと感じれば、理由をお伺いし、悩んでいる部分について丁寧に説明するようにしています。また、さらに安心していただくために、無料のワイド保証のご説明、さらに有料にはなりますがワイド保証プレミアムもおすすめしています。当店にはサービス工場(整備工場)が併設されていますので、クルマのことで不安なことがあればすぐにご対応させていただきます。(カーライフアドバイザー:福森)

自分の目で確かめる

どんなに綺麗な中古車でも、中古車である限り必ずどこかに傷がありますので、綺麗なクルマこそしっかり確認するようにしています。また、修復歴の有無はかなり大切なことなので、査定書と照らし合わせながら、きちんと自分の目で確認しています。車両状態証明書はお客さまのクルマ選びの際の大切な判断材料になりますので、責任を持って作成しております。(検査員:倉尾)