お客さま対応力優秀表彰
クオリティショップアワード 2024
最優秀店舗賞 店舗インタビュー
Uタウン福知山 京都日産自動車
| 住所 | 〒620-0922 京都府福知山市字岩井87-1 MAP |
|---|---|
| 電話番号 | 0773-23-6344 |
インタビュー
お客さまに快適にクルマ選びをしていただく
当店は一昨年に店舗をリニューアルしました。以前は古い店舗だったのですが、リニューアルによって、より快適にクルマを選んでいただきやすい、雰囲気の良い店舗に生まれ変わりました。
お客さまに安心してクルマ選びをしていただけるよう、リラックスできる空間づくりを意識しています。緊張してご来店されるお客さまにも、本音でご相談いただけるようなコミュニケーションを大切にしています。また当店では、遠方のお客さまも在庫車を迅速にご案内できるよう、オンライン相談にも対応しており、日本各地どこからでもお気軽にご相談いただけるように努めています。
比較・検討がしやすいレイアウト
比較をしやすいようにクルマの配置をすることが、当店のレイアウトの特徴です。中古車は1台1台違うものです。比較した上で納得感を持って大切な1台を選んでいただけるように、常時約60台のクルマを展示しています。
店舗の前を通る方々にとっても、当店がただの風景の一部ではなく、ワクワクできる存在でありたいと考え、特に入り口付近に配置している目玉車は、常に魅力的な新しいクルマに入れ替えるようにしています。
クルマ選びから納車まで快適にお過ごしいただくために
当店ではご家族でのご来店も多いため、お子さまが一緒にクルマ選びを楽しめるよう、キッズスペースもご用意しております。納車時には、快適にお乗りいただくために、クルマをピカピカに仕上げています。また、お客さまがすぐに安心して運転できるよう、お客さまに合わせたナビゲーション設定等を実施した上でお渡しするようにしています。
店頭納車の際は感謝をこめてスタッフ全員でお見送りもさせていただいております。
お店でもオンラインでもクルマの状態を正確にお伝えする
クルマの細部まで丁寧に車両の状態を検査し、傷や修復歴などの情報をお客さまにしっかりお伝えできるよう努めています。また、オンラインでも安心してクルマ選びができるよう、中古車検索サイトへの丁寧な情報掲載を心がけています。クルマの魅力が伝わるような写真撮影や、装備や特徴を充実させたコメント等、細部まで気を配りながらご案内しています。
お店でもオンラインでも、誠実に、正直に、そして丁寧にクルマの状態をお伝えすることが、検査員としての信念です。
代表スタッフの紹介
店長 山田 重宏
豊富なクルマのラインアップと知識豊富なカーライフアドバイザーが揃っていることが当店の特徴です。お客さま一人ひとりに寄り添ったご提案・サポートを大切にし、スタッフ一同、安心してカーライフをお任せいただけるお店づくりをして参ります。
何でもお気軽にご相談ください。
カーライフアドバイザー 西川 由里子
お客さまとのつながりを大切にし、安心してクルマ選びができる対応を大切にしています。
理想のクルマ選びのパートナーとなれるよう、ご希望やご要望をしっかりとヒアリングさせていただきます。
ご購入後も、お客さまにとってカーライフの頼れる存在となり、末永くしっかりとサポートいたします。
検査員 山本 他加史
お客さまが安心してクルマ選びができるよう、責任を持って車両を検査・確認します。遠方のお客さまやオンラインでのご購入でも、安心してお選びいただけるように、傷や修復歴を正確に把握し、詳細まで情報をお伝えいたします。気になることがあれば、お気軽にご相談ください。